Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 2026-10-05

1. Algemeen
2. Producten
3. Bestelling, prijs en betaling
4. Levering
5. Herroepingsrecht en retourneren
6. Klachten en ondeugdelijke producten
7. Privacy en gebruik van klantgegevens
8. Intellectuele eigendomsrechten
9. Wijzigingen van deze voorwaarden
10. Geschillenbeslechting

1. Algemeen

Deze koopvoorwaarden zijn van toepassing op de verkoop aan consumenten van posters, lijsten, spiegels, canvas en andere woonartikelen via bozetto.se (de “Website”), die eigendom is van en wordt geëxploiteerd door Bozetto Solutions AB (“Bozetto”).

Bozetto Solutions AB Handelsregisternummer: 559516-6298 Adres: Askims Industriväg 1B, 436 34 Askim, Zweden Btw-nummer: SE559516629801 E-mail: info@bozetto.se

Lees deze voorwaarden zorgvuldig voordat u een bestelling plaatst. Door een bestelling bij ons te plaatsen, aanvaardt u deze voorwaarden en bent u gebonden aan de versie die gold op het moment van uw aankoop. Wanneer de voorwaarden worden bijgewerkt, archiveert Bozetto de vorige versie met het oog op correct versiebeheer. Wilt u weten hoe de voorwaarden op een bepaalde datum luidden, neem dan contact op met onze klantenservice via info@bozetto.se.

2. Producten

2.1 Posters, lijsten, spiegels, canvas en overige producten moeten volgens de bijbehorende instructies en veiligheidsaanwijzingen worden gebruikt en gemonteerd. Controleer de afmetingen, materialen en productbeschrijving voordat u bestelt.

2.2 Afmetingen, materialen en uitvoering staan in de productbeschrijving op de Website. Kleuren kunnen verschillen door scherminstellingen en lichtomstandigheden.

3. Bestelling, prijs en betaling

Prijs

3.1 De prijzen op de Nederlandse markt worden weergegeven in euro (EUR) en zijn inclusief de toepasselijke btw. Er kunnen verzendkosten bijkomen; deze worden, indien van toepassing, weergegeven voordat de bestelling wordt afgerond.

Bestelling

3.2 Wanneer u via de Website bestelt, voegt u het betreffende product of de betreffende producten toe aan uw winkelmandje en gaat u vervolgens naar de checkout. Daar kiest u het afleveradres, de leveringsmethode en de betaalmethode. Als u een kortingscode wilt gebruiken, voert u deze in bij de checkout. Om een aankoop af te ronden, moet u deze Algemene voorwaarden hebben gelezen en actief hebben aanvaard en hebben bevestigd dat u kennis hebt genomen van ons Privacybeleid. U bent verantwoordelijk voor de juistheid van de door u verstrekte gegevens; controleer deze daarom voordat u de aankoop afrondt. Nadat de bestelling is geplaatst, ontvangt u per e-mail een automatisch gegenereerde orderbevestiging. Om zelfstandig een aankoop via de Website te doen, moet u ten minste 18 jaar oud zijn. Bent u jonger dan 18 jaar, dan is toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist voor zover een aankoop door een minderjarige volgens het toepasselijke recht is toegestaan.

Betaling

3.3 De beschikbare betaalmethoden worden bij de checkout weergegeven en kunnen van tijd tot tijd wijzigen. De betaling wordt afgehandeld door de aanbieder van de gekozen betaalmethode. Wanneer u een betaalmethode gebruikt, zijn ook de actuele voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende aanbieder van toepassing.

Voorraad, wijzigingen en overige omstandigheden

3.4 Wij streven ernaar informatie over voorraad en prijzen steeds actueel te houden. Nadat wij een bestelling hebben ontvangen en een orderbevestiging hebben verzonden, kunnen wij echter contact met u opnemen om u mee te delen dat wij de bestelling om een van de volgende redenen niet kunnen aanvaarden:

Als een van deze situaties zich voordoet, nemen wij per e-mail contact met u op. U krijgt dan de mogelijkheid de gewijzigde omstandigheden voor de bestelling te aanvaarden, bijvoorbeeld een aangepaste levertijd of gecorrigeerde prijs, of de bestelling te annuleren. Als u annuleert, brengen wij het product niet in rekening. Als u al hebt betaald, betalen wij het betreffende bedrag zonder onnodige vertraging terug.

3.5 Wij verwerken bestellingen zo snel mogelijk. Zodra u uw bestelling hebt geplaatst en onze orderbevestiging hebt ontvangen, is de verwerking van de bestelling begonnen. Daarom kunnen wij geen wijzigingen in een bestelling aanvaarden nadat de orderbevestiging is verzonden. Controleer uw bestelling en gegevens zorgvuldig voordat u de aankoop afrondt en neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice als u vragen hebt.

Kortingen en andere aanbiedingen

3.6 Van tijd tot tijd kunnen wij acties, kortingscodes of geschenken bij een bestelling aanbieden (gezamenlijk “aanbiedingen”). Aanbiedingen zijn uitsluitend geldig gedurende de aangegeven periode, zolang de betreffende producten op voorraad zijn en verder overeenkomstig de voor de aanbieding vermelde voorwaarden. Aanbiedingen kunnen niet met andere kortingen worden gecombineerd, tenzij dit uitdrukkelijk is aangegeven. Wanneer een code vereist is, moet deze vóór het afronden van de aankoop bij de checkout worden ingevoerd.

3.7 Als u bestelde producten retourneert, kan het zijn dat u niet langer voldoet aan de voorwaarden van een aanbieding waarvan u bij de aankoop gebruik hebt gemaakt. U kunt daardoor verplicht zijn een geschenk terug te sturen of niet langer in aanmerking komen voor een bepaalde korting. Als door een retourzending niet langer aan de voorwaarden voor een geschenk wordt voldaan en het geschenk niet wordt geretourneerd, mag Bozetto, voor zover toegestaan door toepasselijk recht, de waarde van het geschenk op uw terugbetaling in mindering brengen. Voor het overige gelden deze Algemene voorwaarden eveneens voor aanbiedingen.

4. Levering

4.1 De voor u beschikbare leveringsmethoden zijn afhankelijk van het opgegeven afleveradres. De actuele leveringsmogelijkheden en eventuele vervoerders worden bij de checkout weergegeven.

4.2 Er kunnen verzendkosten bijkomen; deze worden, indien van toepassing, weergegeven voordat de bestelling wordt afgerond.

4.3 De actuele leveringsmogelijkheden en geschatte levertijden voor uw adres worden op de Website en/of bij de checkout weergegeven.

5. Herroepingsrecht en retourneren

5.1 Wanneer Nederlands en/of EU-consumentenrecht op uw aankoop van toepassing is, hebt u bij een online aankoop in beginsel het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen veertien (14) dagen te herroepen. Bij een koop van goederen begint de herroepingstermijn in beginsel op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. U moet Bozetto vóór het verstrijken van de herroepingstermijn door middel van een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Vervolgens moet u de goederen binnen de wettelijke termijn terugzenden. Voor online gesloten overeenkomsten stelt Bozetto, voor zover wettelijk vereist, tevens een duidelijk toegankelijke online herroepingsfunctie beschikbaar via de online interface waarin de overeenkomst is gesloten.

5.2 Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of een duidelijk persoonlijk karakter hebben, zoals een poster met een door u geüploade afbeelding, voor zover de wettelijke uitzondering van toepassing is. Productie na bestelling sluit het herroepingsrecht op zichzelf niet uit.

5.3 Wilt u gebruikmaken van het herroepingsrecht, meld dit dan binnen de termijn via info@bozetto.se. U betaalt de directe retourkosten volgens het tarief in ons retour- en terugbetalingsbeleid, tenzij het product verkeerd of beschadigd is geleverd. Vraag vóór verzending om retourinstructies en het actuele retouradres.

Retouren sturen naar: BozettoAskims Industriväg 1B436 34 Askim, Zweden

U kunt ook gebruikmaken van het toepasselijke modelformulier voor herroeping [länk till nederländskt standardformulär] of onze online herroepingsfunctie (bozetto.se/pages/eu-angerformular). Na ontvangst van de retourzending beoordelen wij de goederen. Behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan gevolgen hebben voor de terugbetaling zoals beschreven in artikel 5.4.

5.4 Bij retournering bent u verantwoordelijk voor de goederen totdat Bozetto deze heeft ontvangen, behoudens dwingende wettelijke bepalingen die anders voorschrijven. U mag de goederen uitpakken en onderzoeken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Behandel de goederen zorgvuldig.

Als u de goederen verder behandelt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunt u aansprakelijk zijn voor de daadwerkelijke waardevermindering die daardoor is ontstaan. Gebruik de originele verpakking indien dit redelijkerwijs mogelijk is.

5.5 Als u de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen wij de betalingen die betrekking hebben op de herroepen aankoop, met inbegrip van de kosten van de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering voor zover deze volgens de wet moeten worden terugbetaald, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien (14) dagen nadat wij van uw beslissing tot herroeping op de hoogte zijn gesteld terug. Wij gebruiken in beginsel hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke aankoop hebt betaald, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Voor zover wettelijk toegestaan, mogen wij wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip het eerst valt.

5.6 Wilt u een ander product, neem dan contact op via info@bozetto.se of retourneer het bestelde product volgens de geldende voorwaarden en plaats een nieuwe bestelling.

5.7 Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt Bozetto vrijwillig in totaal 60 dagen retourmogelijkheid vanaf ontvangst. Bij een retourverzoek binnen 30 dagen wordt de aankoopprijs volgens de voorwaarden van deze regeling terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Bij een verzoek op dag 31–60 wordt in plaats daarvan een omruiling of cadeaubon ter waarde van het product aangeboden. Voor het vrijwillige deel (dag 15–60) moet het product ongebruikt en in wezen in dezelfde staat zijn, met eventuele labels en in ongeopende originele verpakking indien zo geleverd. Neem vóór retournering contact op via info@bozetto.se voor toestemming en instructies. Retourkosten volgens ons retour- en terugbetalingsbeleid worden afgetrokken. Wettelijke consumentenrechten blijven gelden.

6. Klachten en ondeugdelijke producten

Bij een consumentenkoop waarop Nederlands recht van toepassing is, hebt u recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt en de eigenschappen bezit die u daarvan redelijkerwijs mag verwachten. In Nederland geldt geen vaste wettelijke garantietermijn; hoe lang u aanspraak kunt maken op uw wettelijke rechten hangt onder meer af van de aard van het product en de redelijke levensduur die daarvan mag worden verwacht. Als een gebrek zich binnen twaalf (12) maanden na aflevering openbaart, wordt in beginsel vermoed dat het product bij aflevering al niet aan de overeenkomst beantwoordde, tenzij Bozetto het tegendeel bewijst of dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van het product of het gebrek. U dient een gebrek binnen bekwame tijd nadat u het hebt ontdekt aan Bozetto te melden; een melding binnen twee (2) maanden na ontdekking wordt in ieder geval als tijdig beschouwd. Bij een gegronde klacht hebt u, afhankelijk van de omstandigheden en de wettelijke voorwaarden, recht op kosteloos herstel of vervanging en, wanneer de wet daarin voorziet, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling. Uw wettelijke rechten gelden niet voor gebreken die zijn veroorzaakt door onjuist gebruik, een ongeval, normale slijtage of een andere omstandigheid waarvoor Bozetto niet verantwoordelijk is.

Wilt u een klacht over een product indienen, neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld uw ordernummer en de reden voor de klacht. Bij een gegronde klacht bieden wij, afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wettelijke regeling, een passende oplossing zoals herstel of vervanging, prijsvermindering of ontbinding en terugbetaling. Een klacht wordt niet toegewezen voor zover het probleem is ontstaan door onjuist gebruik, een ongeval, normale slijtage of een andere omstandigheid waarvoor Bozetto niet verantwoordelijk is.

Als voor de behandeling van een gegronde klacht terugzending van het product nodig is, ontvangt u van ons retourinstructies en dragen wij de noodzakelijke retourkosten wanneer Bozetto daarvoor volgens de wet verantwoordelijk is. Een eventuele terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de aankoop is betaald.

7. Privacy en gebruik van klantgegevens

Wij hechten waarde aan uw privacy en persoonsgegevens. Meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens vindt u in ons privacybeleid voor Nederland (bozetto.se/policies/privacy-policy).

8. Intellectuele eigendomsrechten

De inhoud van de Website is eigendom van Bozetto of wordt gebruikt met toestemming van de betreffende rechthebbende. De inhoud wordt beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten en regels inzake marktpraktijken. Merken, handelsnamen, productnamen, afbeeldingen, grafische elementen, ontwerp en lay-out mogen niet zonder de vereiste toestemming worden gekopieerd of anderszins gebruikt.

Afdrukken of kopiëren voor eigen, privé en niet-commercieel gebruik is toegestaan. Voor het overige mag u het materiaal of delen daarvan niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Bozetto kopiëren, opslaan, reproduceren, bewerken, wijzigen, verzenden, overdragen of anderszins exploiteren, behalve voor zover dwingend recht dit toestaat.

9. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze Algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden op de Website gepubliceerd en zijn van toepassing op bestellingen die worden geplaatst nadat de wijziging in werking is getreden. Op een reeds geplaatste bestelling blijft de versie van toepassing die gold op het moment waarop u die bestelling plaatste.

10. Geschillenbeslechting

Als een geschil tussen u en Bozetto niet via onze klantenservice kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de rechter die op grond van dwingend recht bevoegd is. Als u in Nederland woont en een geschil hebt met Bozetto als in een andere EU-lidstaat gevestigde verkoper, kunt u voor informatie en ondersteuning bij een grensoverschrijdend consumentengeschil tevens contact opnemen met het Europees Consumenten Centrum Nederland (ECC Nederland). Voor zover van toepassing kunt u daarnaast gebruikmaken van een bevoegde buitengerechtelijke geschilleninstantie. Het voormalige Europese ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting is op 20 juli 2025 beëindigd en wordt daarom niet als geschillenplatform genoemd.